【ZOOM】ZOOM会議で音が聞こえない、声が聞こえない場合の対処法【2020年最新】

ZOOM

こんにちは、くぼじゅん(@kubojun1983)です。

会議でZOOMを使ってみたけど、音が聞こえない?

そんな時ってすごく焦りますよね。

そんなあなたに、ZOOMで音が聞こえない、声が聞こえない場合の対策方法をご紹介します。

音が聞こえない原因は2パターンあります。それは自分に原因があるときと、相手に原因があるときです。

もし音が聞こえなくなったらこの記事の解決方法を自分と相手で確認してもらえればと思います。

音が聞こえないよくある原因

原因その1:マイクがミュートになっている

ミュートとは音が出ない設定を意味します。マイクがミュートになり、音が出ないのはそういう設定なので、音を出したいならミュートを解除してください。

ZOOMの設定はミュートではないのに、相手の声が聞こえないこともあります。稀にイヤホンやヘッドホンのマイクがミュート設定となっている場合もありますのでご確認願います。

パソコンの場合

「ミュートを解除する」ボタンをクリックしてください。

次にスピーカーとマイクをテストしてみましょう!
①マイクボタン横の上の矢印をクリックして、「スピーカーアンドマイクをテストする」をクリック
 
②「着信音が聞こえますか。」とポップアップが出てきて、スピーカーから音が鳴ります。音が聞こえたら「はい」、音が聞こえなければ「いいえ」をクリックして、聞こえるスピーカーを選択します。
③続いてマイクのテストを行います。「話してから話をやめます、返答が聞こえますか。」と表示されます。マイクが正常なら、声を出すと遅れて返答が返ってきます。ここで返答が返ってくれば「はい」、返ってこなければ「いいえ」をクリックして入力可能なマイクを選択します。
④スピーカーとマイクに問題なければ「スピーカーとマイクは良好です」と表示されます。

スマートフォン(iPhoneやAndroid)の場合

原因その2:端末自体のスピーカーがOFFになっている

パソコンの場合

画面の右下にあるスピーカーのアイコンをクリックし、サウンドがオフになっていないか確認してください。

スマートフォン(iPhone/Android)の場合

スマホの左側にある、音のスイッチがオフになっていないかご確認願います。

原因その3:オーディオ参加できていない

パソコンの場合

オンランミーティングに参加するとき、「オーディオなしで続行しますか?」という確認表示が現れます。ここでオーディオなしを選ぶと、他の人の声や音が聞こえなくなるので「コンピューターでオーディオに参加」を選択して下さい。

左下の「オーディオに参加」からでも大丈夫です。

スマートフォン(iPhone/Android)の場合

WEB会議に参加するとき「他のユーザーの音声を聞くにはオーディオに参加してください」という表示がされます。オーディオに参加してない場合、他の人の声や音が聞こえないので、「インターネットを使用した通話」をタップしてください。

他に考えられる原因

原因その1:スマートフォンのマイクやカメラのアクセス許可をしていない

スマートフォンでZOOMをインストールした時に、「ZOOMがカメラやマイクへのアクセス許可を求めています。」という表示が出てきます。

これを許可しないと、マイクの機能やカメラの機能が作動せず、音や映像が映らないので、「許可」にしてください。

※設定→ZOOM で下記画面が出てきます

原因その2:音量設定が小さい

相手の声が小さく聞き取りづらいなら、自分が使っている端末、スピーカー、ヘッドホン、ZOOMアプリのそれぞれの音の設定を確認してみて下さい。

自分の声が聴きとりづらいと言われた場合は、WEBカメラやスピーカーをお使いの方はマイクの近くで話すのも効果的です。

原因その3:出力先がスピーカーのまま

ヘッドホンやイヤホンから音が聞こえないときは、出力先がスピーカーのままになっていることがあります。そんな時は、マイクボタンの横にある上↑ボタンをクリックし、ZOOMの出力先をスピーカーからヘッドホン・イヤホンに変更しましょう。

原因その4:ZOOMアプリのバージョンが更新されてない

ZOOMアプリが更新されておらず、エラーが出ていることがあります。

こまめにアップデートを行うことでセキュリティリスクを下げることが出来ますので、気づいたときに更新をしておくようにします。

原因その5:パソコンが不調である

パソコンが不調の時は、一度ZOOMを閉じて、PCを再起動してみて下さい。再起動後、再度ZOOMミーティングを行うと解決することがあります。

原因その6:SKYPEとZOOMが両方とも起動している

SKYPEとZOOMが両方とも起動していると、音が聞こえないことがあります。

そのときはまずZOOMを退室してください。その次にSKYPEをログアウトし、改めてZOOMを起動し使用します。

ZOOMとSKYPEの両方を同時に使うのはやめましょう。

まとめ

今回は、ZOOM会議で音が聞こえない、声が聞こえない場合の対処法についてまとめました。

音が聞こえなくなって、パニックになることなく上記の対策を試してみて下さいませ。

コメント

  1. […] […]

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